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18 de febrero de 2025
Técnicas de venta: el cierre de venta
1,2 créditos ECTS
Formación
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Objetivo General
- Abordar el cierre de ventas contemplándolo como objetivo de las diferentes fases del proceso de ventas y tomando conciencia de que el mismo continúa tras la venta, al establecer y trabajar una relación a largo plazo con el cliente.
Objetivos Específicos
- Saber que es el cierre de una venta.
- Identificar los indicios que indican que la clientela está lista para la firma del contrato.
- Conocer las diferentes técnicas de cierre.
- Abordar con éxito la despedida de la clientela.
- Conocer los mecanismos que tras la venta influyen en la satisfacción del cliente y la construcción de una relación a largo plazo con el cliente.
- Identificar los medios por los que mejorar la percepción del cliente.
- Analizar los medios con los que cuenta la empresa para obtener rentabilidad de las relaciones a largo plazo con sus clientes.
- Lograr el mantenimiento de relaciones a largo plazo e identificar los posibles problemas que causan el abandono por parte de los clientes de estas relaciones.
Contenido del curso
Unidad 1: El cierre de la venta.
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El cierre o desenlace: Momento determinante.
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Referencia a las fases previas del proceso de venta.
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Referencia al modelo AIDA.
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Referencia al modelo SPIN.
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La temida fase de las objeciones.
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Lenguaje no verbal en el cierre de ventas.
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Indicios del cierre de ventas.
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Momento para el cierre de venta.
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Técnicas de cierre.
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Terminar la entrevista.
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Cuestionario de Autoevaluación UA 01
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Actividad de Evaluación UA 01