MF0239_2 Operaciones de venta

Entre los principales resultados previstos se encuentran:

1. 01Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
2. 02Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando fórmulas comerciales adecuadas.
3. 03Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
4. 04Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
5. 05Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
6. 06Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
7. 07Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
8. 08Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
9. 09Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.