(UF0351) Aplicaciones informáticas de gestión comercial
Formación
Este curso te enseña a gestionar pedidos de clientes, identificar oportunidades de negocio y satisfacer sus necesidades. Aprenderás a registrar datos en sistemas comerciales, formalizar documentación de compra y venta, y garantizar su verificación según la normativa. Además, se te capacitará para actualizar existencias, gestionar trámites de fidelización y postventa, y utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y facturación para optimizar el proceso.
Objetivo General
- Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
Objetivos Específicos
- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Contenido del curso
Unidad Didáctica 1: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm).
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Actualización de ficheros de información
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Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
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Actividades de Evaluación UA 01